Domande frequenti

È necessaria una connessione funzionante per attivare l'eSIM, quindi ti consigliamo di installarla il giorno della partenza quando sei ancora nel tuo paese con una connessione Wifi o cellulare funzionante.

Un'eSIM funziona come una SIM virtuale che consente l'attivazione di un piano cellulare dal tuo operatore senza richiedere una scheda nano-SIM fisica.

Configurare il tuo eSIM coinvolge un processo semplice di 1) scegliere la destinazione desiderata 2) optare per un piano dati 3) scansionare il codice QR usando il tuo telefono.

Mentre una SIM fisica implica l'inserimento di un piccolo chip nel tuo dispositivo, una eSIM offre la comodità di attivare un piano cellulare dal tuo fornitore senza la necessità di una scheda nano-SIM fisica.

Consulta la nostra lista di dispositivi supportati nella pagina dei telefoni compatibili con eSIM.

I dispositivi Android ti consentono di impostare una soglia di avviso dei dati, di solito impostata su 2 Gb ma personalizzabile. Non confondere la soglia di avviso con la quantità reale di dati che possiedi. Puoi verificare i dati disponibili effettivi e quelli consumati dal tuo pannello.

Sì, la eSIM richiede che le impostazioni di roaming siano abilitate. Su dispositivi iPhone è possibile abilitarlo andando su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming > Voce e Dati. Su dispositivi Android è possibile abilitarlo andando su Impostazioni > Rete e Internet > Rete Mobile > Avanzate > Roaming. IMPORTANTE: Assicurati di abilitare le impostazioni di roaming SOLO sulla eSIM, non sulla tua SIM principale, altrimenti incorrerai in costi di roaming.

Controlla le impostazioni di iMessage: Assicurati che iMessage sia abilitato e che il tuo numero di telefono e l'indirizzo email siano elencati correttamente. Vai su Impostazioni > Messaggi e controlla le impostazioni sotto "Invia e ricevi".